Teamleitung Managed Service (m/w/d) -Würzburg


Consulting

Würzburg, Homeoffice

Beruserfahrene

ab sofort

Ihre Aufgaben

  • Führung eines Teams für Managed Service und Support
  • Fachliche Entwicklung und Ausbau des Teams
  • Verantworten der Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Leistungserbringung der Managed Service- und Supportleistungen
  • Service-Implementierung - die Umsetzung der notwendigen kundenspezifischen internen Prozesse zur Leistungserbringung (inkl. Eskalationsmanagement)
  • Einhaltung der vereinbarten SLAs sowie KPIs und Überwachung des Betriebs hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter
  • Ausbau der langfristigen Service-Verträge und Erkennen zusätzlichen Kundenbedarfs
  • Mitwirkung im Support und Ansprechpartner für Kunden

Ihr Profil

  • Erfolgreicher Studienabschluss der (Wirtschafts-) Informatik, (Wirtschafts-) Mathematik, (Wirtschafts-) Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im SAP-Bereich sowie erste Erfahrung in einer Leitungsfunktion (z.B. fachliche Projektleitung)
  • Von Vorteil: Kenntnisse im SAP-Applikationssupport sowie im Bereich der ABAP Programmierung (Codes lesen und ggf. zeilenweise Anpassungen vornehmen)
  • Von Vorteil: Gute Kenntnisse in IT-Basisthemen wie Netzwerk, Serverbetriebssysteme und Datenbanken
  • Von Vorteil: Erste Kenntnisse in OpenText Lösungen
  • Von Vorteil: Kenntnisse in Support-Prozessen
  • Eigenverantwortliche, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
  • Teamfähigkeit, Dienstleistungsmentalität sowie qualitätsorientierten Arbeitsweise
  • Geringe bis mittlere Reisebereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Deutsch C1)

Die Zukunft mitgestalten! Bewerben Sie sich noch heute.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der oben stehenden Referenznummer, Ihres möglichen Eintrittsdatums sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Zudem unterstützen wir bei Fink IT die Themen Inklusion, Vielfalt und Chancengleichheit und grenzen uns als fairer Arbeitgeber von jeglicher Form der Diskriminierung ab. Wir legen Wert auf einen respektvollen und vertrauensvollen Umgang und beginnen damit schon bei der Behandlung unserer BewerberInnen im Recruiting-Prozess.

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WIR BIETEN

Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Raum für innovative Ideen

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Zentrale Lage und Nähe zum Hauptbahnhof Würzburg (10 Min. fußläufig)

Kontinuierliche Mitarbeiterförderung durch individuelle Weiterbildungsangebote

Attraktive Vergütung mit erfolgsabhängigen Komponenten

Hilfsbereite Kollegen

Betriebliche Altersvorsorge

Technisch top ausgestattete und moderne Arbeitsplätze

Focus Business Auszeichnung „Top-Arbeitgeber Mittelstand“

Nationale und internationale Projekte

Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)

Firmen- und Teamevents

Über uns

Fink IT-Solutions GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Würzburg und Niederlassung in Köln ist ein global tätiges IT-Beratungshaus mit dem Schwerpunkt SAP- und OpenText-Lösungen. Aktuell beschäftigt Fink IT über 45 festangestellte Mitarbeiter, ist „TOP-Arbeitgeber im Mittelstand 2018, 2019, 2020 und 2021 trägt die kununu Auszeichnungen „top company“ sowie „open company“.

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